Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i libri, senza dover indicare il motivo (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo). Se l’ordine arriva in più pacchi, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo.

Come fare

1. Scrivi a [email protected] indicando nome, riferimento dell’ordine e titoli da restituire. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
2. Ti rispondiamo con l’indirizzo di restituzione e le indicazioni per il pacco.
3. Spedisci i libri entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e ben imballati. Consigliamo una spedizione tracciata.

Costi del reso

Le spese per restituire i libri sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in questi casi paghiamo noi.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, senza costi aggiuntivi. Poiché il pagamento avviene in contanti alla consegna, il rimborso viene effettuato con bonifico bancario sull’IBAN che ci indichi nella comunicazione di recesso. Il rimborso comprende il prezzo dei libri e le spese di consegna standard pagate. Possiamo attendere di ricevere i libri, o la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso.

Puoi sfogliare il libro come faresti in libreria. Se lo restituisci con segni di utilizzo che vanno oltre questa verifica, possiamo trattenere una somma corrispondente alla perdita di valore.

Libri difettosi o sbagliati

Tutti i libri sono coperti dalla garanzia legale di conformità (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se ricevi un libro con difetti di stampa, pagine mancanti o un titolo diverso da quello ordinato, scrivici: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, con spedizione a nostro carico.

Modulo di recesso